“企業在動態用水方面有哪些需求和疑問?”“對我們的供水服務有什么意見和建議呢?”近日，帶著關切和問候，湘潭京湘供水公司負責人帶隊深入湘潭天易經開區走訪該區用水大戶企業。

細心的詢問、懇切的話語讓當地企業家感受到了暖春里的縷縷微風。值得一提的是，去年該供水公司推出“雙減雙加”服務(減少獲得用水時限、減少報裝審批材料，增加用水報裝事項“提前辦”以及全市首推的供水報裝代辦服務)廣受園區企業好評。

近年來，湘潭縣堅決貫徹落實中央、省、市決策部署，圍繞努力打造“效率最高、服務最優、暖心順心”的區域領先、現代一流營商環境這一目標，扎實推進優化營商環境三年行動計劃。走心又走實的舉措，讓廣大企業主和商家卸下包袱，輕裝上陣，敢闖敢行……

合心 矢志打造“一號工程”升級版

兔年新春上班伊始，湘潭縣委書記黃勁松，縣委副書記、縣長王利就來到縣內部分企業走訪調研，向各位企業家們致以新春的誠摯問候和美好祝福，詳細了解企業存在的困難，鼓勵大家新的一年里大展宏“兔”，帶頭唱響了“政企同心拼經濟”的春天之歌。

這鼓舞人心的一幕是湘潭縣全力優化營商環境的一個縮影。2022年，湘潭縣成立了以縣委書記、縣長為“雙組長”的優化營商環境工作領導小組。對標湖南省營商環境18個評價指標，設立了18個工作專班，分別由各分管副縣長任指標長，各單位“一把手”任成員。

同時，結合湘潭市“一號工程”工作任務以及縣域實際的重點、難點問題，湘潭縣梳理了5大方面19項“一號工程”工作任務，出臺了《營商環境指標湘潭縣標準》，明確了時間表、路線圖、任務書，持續跟蹤問效，以掛牌式履責、管家式服務，全縣領導干部“一對一”聯企工作機制，全力幫扶企業紓困增效，高位推進各項重點工作任務落實落地，矢志打造“一號工程”升級版。

合拍 優化政務服務流程讓辦事人“少跑腿”

“沒想到現在辦理營業執照這么便捷!到大廳窗口后不到10分鐘就領到了證件……”2月7日，前來湘潭縣政務服務中心辦理藝術培訓機構營業執照的曾女士，從工作人員手中接過證照后，對中心推出的紅色“幫代辦”服務的新體驗連連點贊。

曾女士口中的紅色“幫代辦”服務，是湘潭縣政務中心聚焦企業和群眾急難愁盼推出的黨員為主代辦服務。企業和群眾在各個環節所遇到的問題均可實現有人“代著辦”，重點項目從立項到竣工投產的全過程均可實現“跟著辦”。在此基礎上，該中心還推出“上門代辦”“網上代辦”“預約代辦”等多種服務模式，讓群眾和企業切實感受到了紅色溫度。

紅色“幫代辦”服務是湘潭縣全力規范中介服務，打造“中介超市”促公平的重要一環。委托人可以“一網選中介”，從入駐、發布需要、機構報名、競價選取、中標公示等全過程僅用4個工作日就能完成。目前，湘潭縣網上中介服務超市入駐中介機構20家，委托人入駐58家，為在網上辦理中介服務的業主節約費用40%左右。

全面推行柔性執法，對市場主體輕微違法行為實施“首查免罰”;創新推行“一會兩函”審批模式(“一會”：縣長辦公會或天易經開區黨工委會，“兩函”：設計方案審查意見函、施工意見登記函)，項目制度性成本大大下降，審批提速66%……湘潭縣從優化規范政務服務流程入手，制定了《湘潭縣企業訴求響應機制工作方案》。通過“規范登記—重點批示—問題督辦—情況反饋—回訪企業—整理成冊”形成閉環工作機制，穩妥高效化解企業問題，極大地提高了企業對政府的信心和認可度。

合力 創新體制機制攻堅克難啃下“硬骨頭”

“真心感謝縣自然資源局、縣政府優化辦在服務企業發展上的擔當作為，為不動產登記中心、自然資源局天易分局高效務實化解企業辦證難題點贊。”2022年5月，湖南同方電氣有限公司負責人拿到不動產權證書后激動地表示。這是湘潭縣首次采用“證繳分離”方式化解企業歷史遺留辦證問題。

湘潭縣全力完善政務服務體系，構建“1+17+N”的一核多元體系，以“1”個縣級政務中心為樣本，推動“17”個鄉鎮三級政務服務標準化建設，統籌指導、協調、監督全縣“N”個村社區便民服務點以及縣直政務分中心工作。全面推進“清廉大廳”建設，采取“四不兩直”方式定期對三級政務服務中心“清廉大廳”建設情況進行專項檢查。建立起一支權責清晰、運轉高效、服務優質的政務服務隊伍，全面實現基層群眾辦事“就近辦理、一次性辦理、一門式服務”。同時，整合“縣12345”市民熱線、政協“微建議”等訴求渠道，為市場主體紓難解困，充分凝聚縣人大常委會人大評議，政協專題調研、紀委監委專項督查、政法系統“優化法治化營商環境”專項行動等工作力量，全力推進全縣營商環境提質增效。

大爭之世，非優即汰；轉型之時，不進則退。湘潭縣把優化營商環境創新工作亮點列入各部門績效考核，在全市“揭榜競優”承諾大會上，遞交了多項企業認可、群眾滿意的“成績單”。近日，湘潭市人民政府辦公室印發通知對2022年市本級真抓實干成效明顯地區(單位)予以表揚激勵，湘潭縣因優化營商環境工作成效明顯受到表彰。